按照自己的心愿布置新家ღ◈✿★，是不少消费者的人生大事之一ღ◈✿★，然而29万下单高端定制ღ◈✿★，却遭遇“狸猫换太子”？近日ღ◈✿★，广州市民阿文（化名）就遇到了这样的烦心事ღ◈✿★。

　　阿文花29万元定制全屋家具ღ◈✿★，签约合同盖着“佛山市日昌家具有限公司”印章ღ◈✿★，安装现场却货不对板ღ◈✿★。经调查ღ◈✿★，该订单被代理商偷偷转包给小厂ღ◈✿★，后者已多次因家具质量问题被投诉ღ◈✿★。与此同时ღ◈✿★，广东日昌家具有限公司相关负责人一方面解释ღ◈✿★，涉事者为前代理商ღ◈✿★，已终止合作ღ◈✿★，“合同章非授权”拒绝担责ღ◈✿★，另一方面又表示不续约后也没有发告知书ღ◈✿★，代理商带客参观工厂展厅是常态ღ◈✿★。

　　律师认为ღ◈✿★，此案构成表见代理ღ◈✿★，品牌方需承担管理失职责任ღ◈✿★，代理商或涉嫌刑事犯罪ღ◈✿★。业内人士表示ღ◈✿★，代理商高端展厅接单ღ◈✿★、小厂生产“飞单”乱象存在已久ღ◈✿★，呼吁建立全流程验真系统ღ◈✿★，消费者付款须经银行资金存管ღ◈✿★，确保款项直达品牌账户凯发K8官方旗舰店APPღ◈✿★，品牌方同步家具生产进度等信息ღ◈✿★。

　　在海珠区某高端楼盘ღ◈✿★，阿文指着定制柜体的工艺与色差向记者控诉ღ◈✿★：“这就是他们承诺的五星级酒店工艺ღ◈✿★。”2024年11月ღ◈✿★，他在广东日昌肇庆展厅看到的木饰面光可鉴人ღ◈✿★，而今安装的柜体却完全货不对板ღ◈✿★。

　　这场价值29万元的消费纠纷始于一次精心设计的接待ღ◈✿★。阿文回忆道ღ◈✿★，2024年11月中旬ღ◈✿★，在设计团队的朋友推荐下ღ◈✿★，销售鞠某堡等人在肇庆日昌展厅门前热情迎候ღ◈✿★，“他们说日昌是30多年工艺传承的老厂ღ◈✿★，讲了老板发家史ღ◈✿★、高管团队有哪些人ღ◈✿★。”阿文回忆道ღ◈✿★，“当时不仅调集工作人员配合开灯ღ◈✿★、开门禁ღ◈✿★，路过财务室时还提醒我们小点声ღ◈✿★，不要影响同事工作ღ◈✿★。”

　　这份2024年11月23日签订的《固定家具工程合同》显示ღ◈✿★，乙方为“佛山市日昌家具有限公司”ღ◈✿★，合同章为“佛山市日昌家具有限公司合同专用章”ღ◈✿★。有些蹊跷的是ღ◈✿★，合同款被要求转入私人账户郑某洁名下ღ◈✿★。阿文说ღ◈✿★，销售鞠某堡当时称因为价格“压得很低了”ღ◈✿★，没法走对公账户极简轻奢ღ◈✿★。ღ◈✿★，也“没法开发票”ღ◈✿★。

　　按照合同ღ◈✿★，阿文需在设计图纸深化完毕后支付6成款项ღ◈✿★，今年3月ღ◈✿★，阿文又分别支付了两笔费用合计8.7万元ღ◈✿★。

　　阿文事后回想ღ◈✿★，从合同签订后的4个月内ღ◈✿★，对方始终未提供符合预定的样板和材质ღ◈✿★。在其付了第二笔款项后ღ◈✿★，3月27日ღ◈✿★，鞠某堡安排3名施工人员上门安装ღ◈✿★。“按照正规流程ღ◈✿★，要先预装凯发K8天生赢家一触即发ღ◈✿★，ღ◈✿★，设计师确认预装效果后才继续出货ღ◈✿★。但他直接把全部货拉过来了ღ◈✿★，说是‘我们着急’ღ◈✿★。”

　　“客厅皮革柜背ღ◈✿★、皮质出现大量褶皱ღ◈✿★、边缘软塌变形ღ◈✿★，玄关护墙板ღ◈✿★、客厅木门存在明显色差ღ◈✿★。材质ღ◈✿★、工艺跟我们在展厅看到的完全不一样ღ◈✿★。连销售合同上承诺的意大利LAMONARCA板材ღ◈✿★，也变成了无品牌标识的免漆板ღ◈✿★。”阿文无奈道ღ◈✿★。

　　阿文提出质疑后ღ◈✿★，鞠某堡将主管王燕（真名鞠某艳）叫来ღ◈✿★，二人口头称4月14日前完成整改ღ◈✿★。“期间他们没有透露整改进度ღ◈✿★，我就派设计师去工厂看ღ◈✿★，鞠某堡这时候发了一个江门鹤山的工厂定位ღ◈✿★，而不是肇庆日昌工厂ღ◈✿★。到现场后ღ◈✿★，陪同设计师验货的厂长说漏嘴ღ◈✿★，说‘之前这批货也在我这儿做的ღ◈✿★。’”

　　4月25日ღ◈✿★，记者随同阿文一行抵达位于鹤山的新奥展智能家居有限公司ღ◈✿★，在阿文表明来意ღ◈✿★，要求查看整改后的家具材质时ღ◈✿★，该厂老板杨先生直接拒绝ღ◈✿★，称货已经拉走了ღ◈✿★，对物流信息一概表示“不知道”ღ◈✿★。随后ღ◈✿★，该厂王厂长又将阿文拉到一旁ღ◈✿★，称直接来看货“不合行规”ღ◈✿★，要“中间人”鞠某宝或鞠某艳出面ღ◈✿★，才能看货ღ◈✿★。

　　阿文随后报警ღ◈✿★。记者从当地官方权威人士处了解到ღ◈✿★，该工厂成立一年左右ღ◈✿★，“原来的奥展开了很多年ღ◈✿★，去年换了老板ღ◈✿★，原老板不同意继续叫奥展ღ◈✿★，所以改名新奥展ღ◈✿★。”该官方人士表示ღ◈✿★，该厂出货质量堪忧ღ◈✿★，近三个月已接到两三起消费者报警ღ◈✿★，均涉及“货不对板”“质量差”等原因ღ◈✿★。

　　阿文认为日昌公司的管理存在漏洞ღ◈✿★，“从展厅接待ღ◈✿★、合同印章ღ◈✿★、设计图含日昌LOGO等环节ღ◈✿★，均显示与日昌有关联ღ◈✿★。4月24日ღ◈✿★，我打电话到日昌ღ◈✿★，工作人员说领导已经知道这件事ღ◈✿★，绝不会袒护这两个人‘ღ◈✿★。”阿文此后多次联系日昌希望了解进展ღ◈✿★，却没有下文ღ◈✿★，他感到狐疑ღ◈✿★，“按正常逻辑ღ◈✿★，日昌得知此类合同纠纷后ღ◈✿★，应该第一时间自查内部管理漏洞ღ◈✿★，联系消费者共同报案ღ◈✿★，如今却对核心问题避而不谈ღ◈✿★。”

　　工商信息显示ღ◈✿★，佛山市日昌家具有限公司成立于2000年ღ◈✿★，位于佛山南海区狮山镇ღ◈✿★，广东日昌实业有限公司成立于2012年ღ◈✿★，地址在肇庆高新区文德三街ღ◈✿★。而2020年成立的广东日昌家具有限公司ღ◈✿★，地址在日昌实业的厂房内ღ◈✿★，三家公司法定代表人均为陈伟聪ღ◈✿★。

　　就阿文的投诉ღ◈✿★，记者联系了广东日昌家具有限公司ღ◈✿★，工作人员回应称目前总部在肇庆ღ◈✿★，“佛山市日昌家具有限公司正常运作ღ◈✿★，公章也正常运作”ღ◈✿★，“这个经办人ღ◈✿★、合同公章ღ◈✿★、账号ღ◈✿★，都跟我们公司没有关系ღ◈✿★。”

　　此后ღ◈✿★，广东日昌家具有限公司的罗姓主管又给出矛盾回应ღ◈✿★：一方面承认鞠某堡曾是日昌广州琶洲吉盛伟邦门店代理商的下属ღ◈✿★，强调“已终止合作”ღ◈✿★，另一方面又解释代理商带客参观工厂展厅是常态ღ◈✿★。

　　“我们跟他签的合作协议是广州的吉盛伟邦店ღ◈✿★，之后他那个店退出来了ღ◈✿★，我们没有再续约ღ◈✿★。但我们也没有说不续约了发一个告知书ღ◈✿★，因为人家在这个行业上还要混的ღ◈✿★。”

　　对于阿文一行人被带到展厅参观ღ◈✿★，罗女士表示ღ◈✿★，“很多代理商在门卫登记好信息ღ◈✿★，就可以带客人到工厂展厅做推广ღ◈✿★。”她强调客户下单时“必须要在工厂里签合同”ღ◈✿★。

　　对于涉事合同乙方及盖章为日昌家具ღ◈✿★，罗女士表示ღ◈✿★，“他（鞠某堡）手上的合同章是不是他私刻的凯发K8官方旗舰店APPღ◈✿★，要问他才行ღ◈✿★。”她强调“这一次的项目我们没有授权给他”ღ◈✿★，“合同我们也是不知情的ღ◈✿★，款也没有打到我们公司ღ◈✿★。”对于带有日昌水印的设计渲染图ღ◈✿★，罗女士也予以否认ღ◈✿★，“它应该是一个模板凯发K8官方旗舰店APPღ◈✿★。”

　　对于是否存在对代理商管理不善的疑问ღ◈✿★，罗女士表示ღ◈✿★，“我们不合作的时候ღ◈✿★，很多人交回资料ღ◈✿★，程序是走了ღ◈✿★，纸质的好控制ღ◈✿★，但电子版他有没存档我不清楚ღ◈✿★。”

　　罗女士称对鞠某堡利用历史代理资源ღ◈✿★、印章等误导消费者新中式风格ღ◈✿★，ღ◈✿★，公司会追究其责任ღ◈✿★，但否认管理失职ღ◈✿★。她同时表示考虑到涉事业主家面积ღ◈✿★，29万元低于其成本价ღ◈✿★，称“正常在日昌做要50万”ღ◈✿★，质疑消费者未核实低价合理性ღ◈✿★。她称ღ◈✿★，事发后日昌让鞠某堡写了一份情况说明ღ◈✿★，后者提议赔偿5至6万元并返工ღ◈✿★，但被消费者拒绝ღ◈✿★。

　　对此白石瞳ღ◈✿★，阿文表示对鞠某堡欺骗行为无法谅解ღ◈✿★，返工质量与在展厅相差太远ღ◈✿★，要求退回已付款项ღ◈✿★，将现场恢复原样白石瞳ღ◈✿★。“我正在搜集证据ღ◈✿★，接下来通过司法途径维护自己的合法权益ღ◈✿★。”阿文说ღ◈✿★。

　　“这就是典型的‘飞单’ღ◈✿★，业内也叫‘挂羊头卖狗肉’ღ◈✿★。”广东省定制家居协会副秘书长杨金胜向记者ღ◈✿★，家具行业内该乱象存在已久ღ◈✿★：代理商常同时代理多个品牌ღ◈✿★，根据客户预算灵活调配订单ღ◈✿★。高端展厅接单ღ◈✿★、小厂生产的模式已成潜规则ღ◈✿★，品牌方为维系渠道关系往往睁只眼闭只眼ღ◈✿★。

　　“因为他手上有其他的代理ღ◈✿★。他不想浪费资源ღ◈✿★，有高端客户ღ◈✿★、中端客户ღ◈✿★、低端客户ღ◈✿★，来的人他都希望做成生意ღ◈✿★。我们肯定希望你带来的人都在我们这里下单ღ◈✿★，也很讨厌你利用了我的场地ღ◈✿★，把单子接去了其他的工厂ღ◈✿★。”日昌家具的相关负责人罗女士表示ღ◈✿★。

　　据行业人士介绍ღ◈✿★，品牌方与代理商合作协议ღ◈✿★，通常条款中统筹仅要求年度销售额达标ღ◈✿★，对转包行为无明确约束ღ◈✿★。

　　面对代理商飞单的乱象ღ◈✿★，杨金胜提醒消费者在签订合同时ღ◈✿★，核对品牌方账户ღ◈✿★，”对公账户优先ღ◈✿★，确保收款方与合同签约方一致ღ◈✿★，避免中介全流程操控ღ◈✿★。”

　　裁判文书网显示ღ◈✿★，货不对板的案例曾在日昌家具发生ღ◈✿★。陕西省高院2024年的一起民事裁定显示ღ◈✿★，爵某府酒店起诉佛山日昌家具材质存在质量问题ღ◈✿★，大量使用密度板代替合同约定的夹板ღ◈✿★。

　　爵某府酒店称ღ◈✿★，“日昌公司运送到酒店的材料ღ◈✿★、家具及其他承揽相关物品均未提供物品清单k8凯发首页ღ◈✿★，ღ◈✿★、合格证明ღ◈✿★，且存在明显质量问题ღ◈✿★，包括但不限于装订类家具材质不符合约定ღ◈✿★、尺寸错误白石瞳ღ◈✿★、花纹图案错误ღ◈✿★、工艺不达标ღ◈✿★、异味明显凯发K8官方旗舰店APPღ◈✿★、极易弯曲损毁等ღ◈✿★，没有任何权威机构质量认证文件ღ◈✿★，在之后使用过程中ღ◈✿★，陆续发现材质不符合约定ღ◈✿★、甲醛超标等隐蔽问题ღ◈✿★。”

　　陕西高院审查认为ღ◈✿★，根据双方留存样本以及一般的施工常规ღ◈✿★，结合双方合同约定品牌是“益利安”阻燃板ღ◈✿★，可以判断案涉合同约定的“夹板基材”应为人造板材且一般横截面呈现多层状态ღ◈✿★，与人造板材国家标准中的“纤维板”不同ღ◈✿★。日昌在交付家具同时ღ◈✿★，提供材质证明是其法定义务ღ◈✿★，判定发回重审ღ◈✿★，查明日昌是否提供了合同约定的材质ღ◈✿★。

　　此案已构成表见代理ღ◈✿★。广东法制盛邦律师事务所杨娟律师分析ღ◈✿★，鞠某堡在日昌正规展厅接待ღ◈✿★、使用带品牌标识的设计图ღ◈✿★、提供加盖日昌公章的合同ღ◈✿★，足以令消费者产生合理信赖ღ◈✿★。根据《民法典》172条凯发K8官方旗舰店APPღ◈✿★，日昌需先行担责ღ◈✿★，再向前代理进行追偿ღ◈✿★。

　　河南泽槿律师事务所付建主任则指出刑事风险ღ◈✿★：涉案金额达29万ღ◈✿★，若查实代理商故意使用伪造印章ღ◈✿★、虚构品牌信息ღ◈✿★，可能涉嫌合同诈骗罪ღ◈✿★。未经授权私刻日昌公司合同专用章ღ◈✿★，涉嫌构成伪造公司印章罪ღ◈✿★。

　　“日昌公司对代理商管理不善ღ◈✿★。”付建指出ღ◈✿★，“代理商结业后ღ◈✿★，没及时收回相应权限ღ◈✿★，二人仍可以日昌公司名义从事民事活动ღ◈✿★，具有过错ღ◈✿★，而阿文已尽到合理注意义务白石瞳ღ◈✿★，属于善意第三人ღ◈✿★，日昌公司需要承担这份合同规定的责任ღ◈✿★。阿文有权要求日昌公司按照合同内容履行义务ღ◈✿★，并向公安机关报案ღ◈✿★。”他表示ღ◈✿★，阿文还有权向法院提起民事诉讼ღ◈✿★，要求鞠某堡退还已付款项ღ◈✿★、赔偿损失并恢复现场原状ღ◈✿★。

　　据中消协最新发布ღ◈✿★，2024年家具类投诉量同比增长20.95%ღ◈✿★，其中ღ◈✿★，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件ღ◈✿★，加倍赔偿金额达152万元K8凯发(中国)天生赢家·一触即发ღ◈✿★，ღ◈✿★。

　　多名业内人士呼吁ღ◈✿★，建立家具消费全流程验真系统ღ◈✿★：消费者付款须经银行资金存管ღ◈✿★，确保款项直达品牌账户ღ◈✿★，品牌方在合同中嵌入防伪二维码ღ◈✿★，同步家具生产进度等信息ღ◈✿★。

　　监制ღ◈✿★：马烨总台央视记者ღ◈✿★：吴慧彤 陈刚记者ღ◈✿★：程嘉豪 扈秀帅 宋浩 张彬 李灿彬 高欣召 占涵洋 戴鑫 编辑ღ◈✿★：刘竞阳责任编辑ღ◈✿★：刘姝杉

　　顾客称吃苏州糖水发现餐具“内增高” 店家回复ღ◈✿★：售价只有3块钱 “不是欺骗消费者 不是让你吃饱”

　　来源ღ◈✿★：【闪电新闻】近日ღ◈✿★，有顾客称吃苏州糖水发现餐具“内增高”ღ◈✿★。店家回复ღ◈✿★：售价只有3块钱ღ◈✿★。“不是欺骗消费者ღ◈✿★，不是让你吃饱”ღ◈✿★。 本文来自【闪电新闻】ღ◈✿★，仅代表作者观点ღ◈✿★。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务ღ◈✿★。

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